Havaianas e o umbigo desaparecido. Erros de marketing


Vaza na internet um video real onde a atriz Fernanda Vasconcellos aparece numa propaganda da Havaianas sem umbigo, Como assim ? tambem não entendi muito mas ri bastante, o video virou febre no youtube e teve mais de 1 milhão de views:




Há quem diga que foi erro de finalização, mas a produtora disse que foi apenas um problema ocorrido devido à compressão do video no youtube.
Por sorte tudo foi visto com bastante humor pelos internautas e por fim a HAVAIANAS não teve nenhum prejuizo com a mensagem final, e sem querer acabou virando um Viral markeitng espontâneo bem grande, mas aqui fica para nós um exemplo de como divulgações não planejadas podem levar uma campanha ir de mal a pior com  erros de marketing igual a esse.

Diógenes Eugênio Ferreira
Formando em administração e marketing.
Email: diogenes_eugenio@yahoo.com
Twitter: Twitter.com/DioZz_Sample

Projeto Compras Coletivas

 Olá a todos com o grande crescimento dos sites de compras coletivas nada mais natural que infestassem minha cidade tambem, acabei virando Diretor de marketing de um dos sites da cidade.

Quando entrei no site as propostas de divulgação não estavam bem definidas aqui passo para vocês, o mini-estudo que fiz e o pré-projeto que apresentei para meus diretores, projeto qual ainda não desenvolvi totalmente mas tem como base estes detalhes que deixo para vocês.



Numero de ofertas expostas no período de 2 meses e 5 dias =10 Ofertas, no período de:  13.02.2011 á 18.04.2011 = 0,15 ofertas ao dia
Mídias sociais : 290 pessoas curtiram Oferta Central no facebook. Dividindo por um período de 2 meses e 5 dias da um total de: 4,46 pessoas adicionadas por dia.

Pagamentos  com pag seguro da UOL .

Os melhores elementos de estratégia de marketing na Web  Mercado alvo e Mix de Marketing

Mercado alvo: Basicamente é você saber as pessoas que vão comprar seus produtos ou que tipo de pessoas precisam desses produtos.

Mix de marketing:  aqui basicamente é onde as regras são ditadas, aqui você sabe se seu produto será comprado , preços, prazos, promoções credibilidade de sua empresa percepção do seu produto etc ...

Estrategia basica:
Já que meu publico alvo são utilizadores ativos de internet  primeiro ponto a ser observado é se as mídias atuais de divulgação estão atingindo principalmente este publico.

Não significa necessariamente que porque mais da metade do meu publico alvo é da internet  a empresa tenha que separar grandes partes de seu orçamento para publicidades online e promoções,  para que grande parte desses investimentos fossem feitos só aqui eu teria que saber o horário que eles ficam online que período costumam entrar mais e ainda que sejam freqüentes a empresa deve saber para onde apontar na campanha da web.

A distancia do seu publico alvo? Tendo em vista que se essa for grande o melhor meio de atingi-los é concentrar a massa do investimento no marketing na internet para atingir um publico muito especifico 

Saber os pontos fortes de sua concorrência é essencial visto que a empresa não deve saber apenas sobre ela mesma. E determinado segmento ou merca do pode já ter sido dominado por eles onde lá você é o intruso, nestes determinados lugares tem que se saber os limites do investimento que pode ser feito, por vezes bater de frente com estas empresas pode sair caro defina seus mercados, pode ser mais lucrativo investir num mercado menor onde a empresa pode estabelecer laços e parcerias únicas.

Aquilo que o consumidor quer :

 Conteúdo: aqui a informação é necessária a saber aquilo que o consumidor precisa saber, Como comprar , formas de pagamentos, o que é, como surgiu, é seguro ?

Mídias Sociais: aqui aconselho a contratar uma pessoa pois um site que está a 2 meses com uma media de 4,46 pessoas adicionadas por dia é muito baixa numa cidade que possui 300.000 ++ habitantes e mostra que este consumidor (Que deveria ser foco) não está sendo levado a serio, sem focar o fato que o publico alvo é o agreste aqui vemos que realmente esta muito baixo estes numeros.

E-mail marketing: apesar de não achar tão interessante ele ainda sobreviveu visto que nem todos possuem twitter,Orkut, facebook, aqui ele tem que ser direcionado uma boa pergunta pode ser feita aqui o que é interessante para o leitor? Promoções ? lançamentos ? informativos ?

Marketing Viral: Sem duvidas a melhor ferramenta de divulgação e a mais lucrativa da internet, aqui 1 pessoa que ver uma informação passa ela pra 3 e cada uma das 3 passa para mais 3 e assim sucessivamente,  aqui a informação é divulgada de forma espontânea o próprio público que recebe a mensagem se encarrega de enviar para sua lista de contatos e assim por diante. A vantagem aqui é o baixo custo, algumas etapas são necessárias serem analisadas para uma boa campanha de marketing viral que são: Estratégia, Criatividade, Produção, Propagação, e Monitoramento.

Publicidade on-line:   Focar nas mídias e impressos ainda são uma boa forma de divulgação (Se este publico alvo já tiver sido direcionado) o buzz marketing ainda é muito interessante mas não precisa ser focado aqui utilizar publicidades gratuitas podem ser muito interessante também como: YOUTUBE, SLIDESHARE, e as próprias MIDIAS SOCIAI

Pesquisa: aqui o alvo é o consumidor a empresa tem que ter em mente que nunca sabe demais e que sempre surgem novidades no mercado, pesquisar sem cessar essa é a meta aqui.

Monitoramento: Saiba de tudo que acontece no seu site, quantos cliques receberam em determinada mídia, se for mídia televisiva saiba quantas pessoas estão sendo atingidas se for impressa a abrangência que está tendo sua divulgação e utilize a analise daquilo que está sendo monitorado para aprender e entender de onde vem quem são e onde investir, para que aumente o retorno de suas vendas.

Educar pessoas sobre este novo mercado, identificar pessoas que aprovam esse tipo de comercio, providenciar  meios para que as ofertas sejam compartilhadas , estudar sempre as demandas e ofertas do meio, estar sempre aberto para esclarecer duvidas dos clientes ou fornecedores.

Como disse antes a todos aqui foi uma breve apresentação que fiz (tive 1 dia para fazer ) e apresentei logo mais estarei apresentando as demais propostas de divulgação e marketing digital que eu elaborar, espero que tenham gostado. !!!

Diógenes Eugênio Ferreira
Formando em administração e marketing.
Email: diogenes_eugenio@yahoo.com
Twitter: Twitter.com/DioZz_Sample

O que é Marketing ??

O que é Marketing  ?

De forma bem simples, direta e completa essa pergunta anda perseguindo as pessoas que de alguma maneira utilizaram algum tipo de ferramenta ou conceito de marketing onde na grande maioria dos casos está diretamente associado a publicidade, propaganda, vendas ou como uma ferramenta ilusória de reparo de um produto ou marca ruim que é apresentada ao mercado, de forma que até pessoas cultas tem uma visão errada do marketing imagina-se então os desprovidos de conhecimentos.

Expressão anglo-saxônica marketing vem do inglês e deriva do latim mercátus. Em português significa mercadologia, comercialização ou ação de mercado.  Entretanto o 1ª conceito de marketing nasceu entre as décadas 10 e 40 no século passado tendo sido consolidados com o Journal of Marketing e da American Marketing Association na década de 30 mas as idéias ainda eram muito ligadas a distribuição e comercio a partir da década de 50 começaram a surgir os conceitos modernos de marketing  motivado pelas transformações sociais da época (Pós-Guerras, industrialização, Etc ... ) 
Para a American Marketing Association, o marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem como a administração do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organização e seu público interessado. 

Segundo André Carneiro (doutor em  Administração  com ênfase em Marketing, pela Universidad Nacional de Misiones, Argentina ) quanto à área de estudo do marketing, as opções giram em torno de algumas áreas específicas, a saber: Economia, Sociologia, Comunicação e Administração. A Sociologia é considerada ciência pura ou básica, apesar do marketing utilizar as leis desta para atingir seus objetivos não seria coerente classificá-lo como disciplina da Sociologia, visto que possui um componente muito pragmático. Tal componente é o mesmo que a faz distinta da Economia, pois o marketing apesar de utilizar suas leis, aplica componentes de outras áreas de estudo. Com relação à Comunicação também não pode ser, pois apesar do marketing utilizá-la em sua prática, ela por si só não contempla outros aspectos primordiais do marketing, como preço, distribuição e produto. Também não se justificaria classificar o marketing como disciplina autônoma, pois a mesma não teria características suficientes para tal. Diante do exposto a área que mais se aproxima é a Administração, pois é esta disciplina que possui todos os elementos – teóricos e práticos – para absorver o marketing como área de estudo. Os princípios de administração (planejar, organizar, dirigir e controlar) são também princípios do marketing. A maioria das publicações de marketing é de administradores. Porém, nos estudos da Administração de Marketing, é constante a utilização de conhecimentos oriundos da economia, da sociologia, da psicologia, da comunicação e da matemática. Todas essas áreas do conhecimento aplicadas ao marketing tornam possível à análise, o planejamento, a formulação, a implementação e o controle das estratégias e táticas de marketing

Dentro disso faço minhas as palavras de Philip Kotler : “Marketing é um processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam através da criação, oferta e troca de produtos de valor com outros” 


Por fim o marketing foca na satisfação das necessidades, desejos e exigências do cliente.
  • A filosofia de marketing necessita de ser possuída por todos dentro da organização.
  • Necessidades futuras devem ser identificadas e antecipadas.
  • Há normalmente um foco sobre a rentabilidade, especialmente no setor corporacional. Entretanto, como organizações do setor público e organizações que não visam lucro adotam o conceito de marketing.
  • Definições mais recentes reconhecem a influencia do marketing sobre a sociedade.



    Diógenes Eugênio Ferreira
    Formando em administração e marketing.
    Email: diogenes_eugenio@yahoo.com
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A Importancia do Endomarketing


“Endo” vem do grego e quer dizer “ação interior ou movimento para dentro”, sendo assim o Endomarketing quer dizer “marketing para dentro” , uma excelente Ferramenta a ser utilizada no ambiente de trabalho sem duvida nenhuma é Endomarketing,  ele está ligado diretamente ao RH (Recursos Humanos) da empresa, os Funcionários (Que no endomarketing se chamam “Colaboradores”) fazem parte dos principais processos da empresa a conquista; fidelização e manutenção dos clientes, por isso tudo que é realizado no ambiente de trabalho seja bom ou ruim reflete diretamente no cliente externo, Exemplo : “O funcionário A que não está satisfeito com a empresa, atende o cliente B de forma relaxada, resultado muito provável o Cliente b vai falar mal da empresa para seus amigos e conhecidos ou seja: possíveis Clientes futuros por fim a empresa fica com uma péssima imagem acerca dos seus processos” . Ou seja o endomarketing é indispensável para o sucesso, crescimento e reconhecimento de qualquer empresa, a opinião do publico tanto interno quanto externo acaba sendo conseqüência do endomarketing que gera a maximização da qualidade e do atendimento a seus clientes.
   Se hoje em dia afirmamos que uma empresa não vive sem o marketing, posso também afirmar que ela não vai muito longe sem o endomarketing , o marketing esta ligado diretamente a venda da imagem de uma empresa ,o endomarketing busca mesclar as estratégias e elementos do marketing tradicional (Geralmente utilizado de forma externa) e conceitos de Rh  para uso interno das empresas. 
O Endomarketing surge como elemento de ligação entre o cliente, o produto e o empregado (SORIO, 2006, p. 06). É toda e qualquer ação de marketing voltada para a satisfação e aliança do público interno com o intuito de melhor atender aos clientes externos (SILVA, 2006, p. 16).
Observem que mesmo tendo em vista a satisfação interna do cliente no fim o endomarketing tem como objetivo final:
O cliente externo.



Irei procurar abranger este assunto mais a frente levantando temas como:

A importancia do endomarketing na empresa moderna

Endomarketing e criatividade

Importância do endomarketing digital 
 
Endomarketing e a comunicação interna




Diógenes Eugênio Ferreira
Formando em administração e marketing.
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Facilidades das midias sociais

Mídia Social é todo meio eletrônico que permite troca de informações entre usuários, Alguns deles são:  Orkut, Facebook, MSN, buzz, Twitter, blogs, myspace, youtube, jogos em rede, etc...
   A internet virou arma de venda para as empresa e os principais meios a ser atingidos são estes citados, e por serem gratuito facilitam ainda mais as possibilidades que as empresas tem de abordá-los de diferentes formas dependendo da criatividade e objetivo de cada uma.

   Geralmente utilizam muito o BRADING (Branding é atribuição de uma marca a um produto ou serviço), contudo, o verdadeiro significado do termo branding vai muito mais além e significa efetuar a diferenciação de um produto ou serviço e ajudar a definir um determinado posicionamento através da atribuição de uma marca e/ou nome” identificativo”. Este processo de branding tem geralmente associado o conceito de qualidade e os consumidores tendem a assumir as marcas como pontos de referência.
  Logicamente existem inúmeras formas de divulgar uma empresa e a divulgação nas mídias sociais dependem muito do segmento que esta empresa que atingir por exemplo "o mercadinho do bairro quer crescer numa cidade que tem 2 mil habitantes" logicamente este empresário ficaria frustrado ao perceber que sua divulgação nessas mídias seriam praticamente ineficaz (Por outro lado o nome da sua cidade sairia do "nada" para "alguma coisa", caso a divulgação fosse bem feita rsrs).
   Para estes casos é bom lembrar que as midias sociais não substituem o marketing ela está inserida no mesmo como uma das grandes ferramentas para uma boa divulgação, a necessidade de outras midias devem sempre ser consideradas (Impresso, tv  radio, etc ...).
   O Marketing nas midias sociais servem basicamente como um atrativo um chamativo que por fim acaba direcionando o cliente para o destino final:

Fidelização e Consumo!!!

   Conclusão: Temos inúmeras  formas de divulgação pela internet, e sem duvida nenhuma as mídias  sociais são uma das fortes ferramentas de abordagem na internet.

Diógenes Eugênio Ferreira
Formando em administração e marketing.
Email: diogenes_eugenio@yahoo.com

Termos mais utilizados no Marketing

Bem para que possamos começar com o "pé direito", nesta primeira postagem oficial, deixo para vocês termos importantes que acompanham (ou pelo menos deveria acompanhar) o dia-dia de profissionais da área, se ainda não conheçem é bom conheçer, sempre que possivel trabalharemos em cima destes termos.

Good study !!! 


NETWORKING
Definição: Rede de relacionamentos informais dentro e fora da empresa, tecida com o objetivo de conseguir informações privilegiadas que permitam agilizar um output.
Output: (PRODUÇÃO OU POTÊNCIA DE ELETRICIDADE)

START UP
Definição: Alinhamento dos recursos indispensáveis para iniciar uma empreitada, um empreendimento.

DOWNSIZING
Definição: Eliminação de fatores supérfluos, de modo a reduzir o custo da operação, sem prejuízo à eficiência e aos resultados esperados.

RIGHTSIZING
Definição: A medida apropriada para uma situação, sem falta nem exagero.

BREAKING PARADIGMS
Definição: Desafio a regras e procedimentos ainda em uso, mas já ultrapassados.

TURNAROUND
Definição: Implementação de medidas drásticas para dar novo rumo à situação.

REENGENEERING
Definição: Alteração funcional com a finalidade de fazer as mesmas coisas, mas de maneira mais criativa.

OUTPLACEMENT
Definição: Procura de uma nova posição mais adequada, quando a situação atual chega a um ponto insustentável.

BENCHMARKETING
Definição: Ponto de referência que serve de parâmetro para futuras situações semelhantes.

INSTANT FEEDBACK
Definição: Troca contínua de informações, que permite aos interlocutores aprender cada vez mais um sobre o outro.

WRAP UP
Definição: Revisão minuciosa de todos os detalhes relevantes, antes de dar a operação por finalizada.

CONTINUOUS IMPROVEMENT
Definição: Retrospectiva crítica de um projeto bem sucedido, visando a uma execução ainda mais aperfeiçoada na próxima oportunidade.

ENTREPRENEURSHIP

Definição: Habilidade e coragem para abrir novas frentes de oportunidades a partir de decisões inesperadas
e arriscadas.

CHIEF EXECUTIVE OFFICER (CEO)
- Diretor Executivo. Executivo encarregado pela administração geral de uma empresa.

COMMODITIES
- Produtos padronizados, comercializados em larga escala. Geralmente utilizada no plural, à palavra commodities significa mercadoria. No mercado financeiro é utilizada para indicar um tipo de produto, geralmente agrícola ou mineral, de grande importância econômica internacional, amplamente negociado entre importadores e exportadores. As commodities são negociadas por Bolsas de Valores específicas.

COMMODITY
- Palavra geralmente utilizada no plural - commodities. Palavra inglesa que significa mercadoria, mas no mercado financeiro é utilizada para indicar um tipo de produto, geralmente agrícola ou mineral, de grande importância econômica internacional porque é amplamente negociado entre importadores e exportadores. Existem bolsas de valores específicas para negociar commodities. Alguns exemplos de commodities seriam: café, algodão, soja, cobre, petróleo.

COMPETÊNCIA ESSENCIAL (CORE COMPETENCE) - Conjunto de conhecimentos utilizados pela empresa para definição e solução de problemas e conseqüente implementação de alternativas de crescimento. A competência essencial se desenvolve com base na aprendizagem organizacional.

CONVERSÃO (Swap) - Emissão de títulos que vão substituir outros.

CORE BUSINESS
- Identificação do negócio central de uma empresa. De acordo com grande parte dos gestores e economistas uma empresa deve centrar todos os seus esforços na sua atividade principal delegando a outras tudo o que seja secundário ("outsourcing").

CORE COMPETENCE - São os pontos fortes e conhecimentos que conferem a uma empresa uma vantagem competitiva intrínseca. Esta é o fator chave de sucesso de uma organização.

DOW JONES - Índice da Bolsa de Valores de Nova Iorque, que é constituído por trinta títulos industriais.

DOWNSIZING - Procedimento de reestruturação empresarial feito através da redução da força de trabalho ou do encerramento de negócios não relacionados com as competências essenciais.

DUE DILIGENCE - Trata-se do processo de auditoria feito na empresa candidata a receber investimento de risco, em geral conduzido por auditores independentes contratados pelos investidores.

DUMPING
- Venda de uma mercadoria abaixo do seu custo marginal. Uma empresa pode suportar estas perdas de forma a eliminar a concorrência. Contudo, esta é uma prática impedida por lei.

GOLDEN SHARE (Ação específica) - Ação detida pelo Estado numa empresa pública ou numa associada de economia mista, objeto de uma privatização total ou parcial, que confere àqueles direitos particulares e implica, pelo seu conteúdo, disposições estatutárias especiais.

GREY MARKET - Compra e venda de ações antes do início oficial da sua negociação. Contratos de compra de ações ainda não emitidas, semelhantes a contratos de promessa de compra e venda.

HOLDING - Empresa que o objetivo consiste em tomar e deter participações em outras empresas com vista a controlá-las ou a dirigir as suas atividades.

JOINT-VENTURE - Forma de aliança entre empresas juridicamente independentes que objetiva a criação de novo negócio. É normalmente estabelecida entre uma empresa com capital necessário ao financiamento do projeto, e outra que domina as competências técnicas, os contatos comerciais ou ambos. Nesse sentido, a franquia pode ser considerada como uma espécie de joint-venture.

JUST-IN-TIME - (a) Estratégia de gestão de estoque pela qual matéria-prima e componentes são entregues ao fabricante no momento exato do processo de produção; (b) Fazer a coisa certa, com a qualidade exigida; (c) Entregar sem desperdício de tempo, qualidade ou quantidade.

KEY MAN - Pessoa física cujo conhecimento específico é de valor fundamental para o sucesso de determinado fundo, não sendo facilmente substituível por outra e que estabelece o diferencial entre um fundo e outro.

KNOW HOW - Experiência técnica. Saber fazer. O termo é geralmente utilizado para referir-se a processos de fabricação não patenteada, mas que exige grande habilidade. Refere-se também a um conjunto de operações que demandam experiência específica.

MANAGEMENT BUY-IN - É o processo de aquisição de uma empresa por um grupo de executivos externos a ela, que obtiveram apoio financeiro para tocarem eles próprios a empresa, desalojando os antigos executivos.

MANAGEMENT BUY-OUT - É o processo de aquisição de uma empresa pelos próprios executivos que nela trabalham, em geral associados a fundos de investimento.

OUTSOURCING - Terceirização. Forma de transferir para outras empresas a realização de tarefas e/ou serviços, ou a fabricação de produtos de que uma empresa necessita.

PAYBACK - Retorno de investimento.

QUALITY VIEWPOINT - Ponto de vista da gestão que visa aumentar a satisfação do cliente pelo fornecimento de bens e serviços de alta qualidade.

STAKEHOLDER - Acionista. Pessoa ou grupo de pessoas que possuem ações de uma empresa.

START UP - São empresas em fase embrionária que se encontram no processo de implementação e organização de suas operações. Nesse estágio a empresa pode não ter iniciado a comercialização em massa de seus produtos, mas já desenvolveu e testou o protótipo inicial. São raras as start ups que conseguem obter caixa ou lucros nesse estágio de desenvolvimento, mas podem representar boas oportunidades de investimento em função de seu potencial de crescimento.

START-UP CAPITAL - Capital utilizado para implantação das atividades de uma empresa: localização, aquisição de equipamentos e instalações, contratação de pessoal.

TAKE OVER
- Termo para referir à aquisição de uma empresa por outra.

TERMO DE NON DISCLOSURE - Compromisso acionado por investidores e empreendedores de não revelar ao mercado as informações relevantes obtidas de ambos os lados durante o processo de negociação para a efetivação de um processo de investimento de risco.

TOP MANAGER - Administrador encarregado de conduzir as atividades gerais da empresa.

TRADEMARK - Marca registrada. Nome, símbolo, lema ou desenho que identifica legalmente uma organização e/ou seus produtos e, em alguns casos, previne o uso indevido de marcas similares ou idênticas.

TRAINEE - Estagiário. Profissional em fase de treinamento durante processo de admissão por uma empresa.

TRUST - Forma de concentração conducente à constituição de um grupo de empresas sujeito a uma unidade de direção.

TURNKEY - Produto ou serviço que pode ser imediatamente implementado ou utilizado sem qualquer esforço adicional do comprador.

WORKSHOP - Oficina. Reunião de grupos de trabalho interessados em determinado projeto ou atividade para discussão e/ou apresentação prática do referido projeto ou atividade.

Diógenes Eugênio Ferreira
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Quero me divertir com o blog, compartilhando informações com profissionais ou aspirantes do meio, Crescendo aprendendo e como disse antes se divertindo. Aqui espero que vire refugio para suas duvidas, compartilhem seus dilemas e façamos da pesquisa nosso segredo, Usando Marketing o marketing que realmente funciona.

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Diógenes Eugênio Ferreira
Formando em Administração de empresas e em Marketing, muitos cursos tecnicos na área de marketing e Comunicação Visual, Sem contar as inumeras palestras que participei sobre os temas. Atualmente trabalhando como diretor de marketing do site de compras coletivas oferta central, e prestando consultoria, designer e grafica para varias empresas de pernambuco atravez da Dz Comunicação Visual a qual sou diretor administrativo. EMAIL: diogenes_eugenio@yahoo.com Twitter.com/DioZz_Sample
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